Se abre la competencia de servicio técnico más grande del mundo, organizada por Volvo
Este mes de septiembre comienza la inscripción para la competencia llamada VISTA*, la más grande del mundo en el mercado de servicios, que atrae a técnicos de todas las latitudes. Se estima que contará con la participación de más de 18.000 técnicos de la red de concesionarios mundial tanto de la división de camiones como de buses de Volvo. Vista es una iniciativa que, a través del trabajo en equipo y el desarrollo de habilidades, se propone atraer y mantener un staff de técnicos muy calificados.
Si bien VISTA es una competencia, el principal objetivo que se propone es alentar el trabajo en equipo, fomentar el espíritu grupal y el orgullo de pertenecer a la marca, además de la auto superación y el desarrollo de habilidades. Es una manera de lograr que el personal de posventa aumente su conocimiento y incremente la calidad de su trabajo. En definitiva, lleva a mejorar el servicio al cliente y la satisfacción de los usuarios.
Contar con técnicos altamente capacitados y motivados le permite a los talleres de la división de camiones de Volvo encarar el diagnóstico de los problemas y realizar las reparaciones ‘bien desde la primera vez’, en tiempo y forma y siguiendo altos estándares de calidad. Estas características son esenciales a la hora de ayudar a que los clientes cuenten con una flota de camiones en excelentes condiciones por el mayor tiempo posible.
“VISTA mejora nuestra capacidad y nos motiva a ser el mejor equipo técnico del mundo. Y si nuestros mecánicos son los mejores del mundo, están motivados para hacer el mejor trabajo del mundo para nuestros clientes”, cuenta Claes Nilsson, Presidente de Volvo Trucks.
Se espera que la competencia VISTA 2017-18 atraiga a más de 18.000 técnicos que trabajan brindando servicio dentro de la red de concesionarios de Volvo a nivel mundial. Los participantes trabajarán juntos en alrededor de 4.500 equipos. El lema de este año es ‘La performance es todo’, reconociendo que para los que trabajamos en Volvo, tanto en la división de camiones como de autobuses, rendir al máximo es nuestra meta en todo momento. Además, la competencia VISTA es la manera que tiene la división de camiones de Volvo de dar una respuesta al desafío mundial de reclutar y retener a los mejores técnicos para que trabajen en nuestros talleres.
“Gracias al apoyo de todo el equipo, VISTA es la oportunidad perfecta de sentir que uno pertenece al mejor servicio técnico del mundo, que es como una familia”, comenta Claes Nilsson.
Acerca de VISTA
*VISTA es una sigla en inglés (Volvo International Service Training Awards) que significa Premios a la Capacitación para el Servicio Internacional de Volvo. La competencia arrancó en 1957 y originalmente se trataba de un concurso para los técnicos de la empresa Volvo dentro de Suecia. Veinte años después, en 1977, se extendió a todos los continentes, y permitió la participación de concesionarios autorizados de Volvo en todo el mundo. Hoy en día VISTA es un evento bianual que se ha convertido en la competencia más grande del mundo para el personal que presta servicio técnico.
La competencia VISTA está abierta a los concesionarios de Volvo Trucks y Volvo Buses y su personal técnico en todo el mundo. Para calificar, los equipos participantes deberán completar dos partes de la prueba que comprenden preguntas teóricas y técnicas. Los ganadores provenientes de cada uno de los mercados se clasificarán a las semifinales, que se llevarán a cabo en Gotenburgo, Suecia en abril de 2018, donde competirán 240 equipos durante un período de tres semanas. Los 40 mejor clasificados en esta ronda semifinal pasarán a la final mundial que tendrá lugar en Curitiba en junio de 2018.
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